Colorsun Garantiebestimmungen

Bei Colorsun setzen wir uns dafür ein, hochwertige DTF-Drucklösungen und einen außergewöhnlichen Kundendienst anzubieten. Bitte beachten Sie unsere Garantie- und Rückgaberichtlinien unten.

Abschnitt Eins - Garantiebestimmungen

1. Garantieumfang

1.1 Hauptplatine

  • DTF-Drucker: Die Hauptplatine ist durch eine 6-monatige Garantie ab Versanddatum abgedeckt. Innerhalb dieses Zeitraums haben Kunden Anspruch auf einen (1) Ersatz.

1.2 Druckkopf und tintenberührende Komponenten

Nach Registrierung der Garantie sind die folgenden Druckköpfe durch eine 6-monatige Garantie ab Versanddatum abgedeckt (beschränkt auf einen Ersatz):

  • Unterstützte Modelle: I3200-HD
  • Hinweis: Andere Druckkopfmodelle oder Komponenten, die direkt mit Tinte in Kontakt kommen (wie Dämpfer, Capping Stations und Tintenschläuche), sind nicht von der Garantie abgedeckt.

1.3 Sonstiges Zubehör

Alle anderen nicht-verbrauchenden Zubehörteile sind durch eine 12-monatige Garantie ab dem Versanddatum Ihres Colorsun-Druckers abgedeckt.

1.4 Wichtige Haftungsausschlüsse

Um Ihre Garantieberechtigung aufrechtzuerhalten, beachten Sie bitte:

  • Tintenanforderung: Der Drucker ist mit einer Vielzahl von Tintenmarken kompatibel. Um jedoch eine optimale Druckqualität und eine langfristige Leistung des Druckkopfs zu gewährleisten, empfehlen wir dringend die Verwendung hochwertiger Tinten. Obwohl die Garantie unabhängig von der Tintenwahl gültig bleibt, können Tinten von schlechter Qualität das Risiko von Verstopfungen oder Schäden erhöhen, was Ihr Druckerlebnis beeinträchtigen könnte.
  • Überprüfung: Alle Schäden müssen vom technischen Supportteam oder den Ingenieuren von Colorsun als nicht vom Benutzer verursacht bestätigt werden.
  • Ausschlüsse: Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch Fahrlässigkeit des Benutzers, unsachgemäßen Betrieb oder Missbrauch verursacht wurden.

2. Garantiekosten & Versand

  • Innerhalb von 1 Monat nach Erhalt: Wird eine Komponente innerhalb des ersten Monats nach Lieferung als beschädigt bestätigt, stellt Colorsun das Ersatzteil bereit und übernimmt alle Versandkosten.
  • Nach 1 Monat nach Erhalt: Für Garantieansprüche, die nach dem ersten Monat gemeldet werden, stellt Colorsun das Ersatzteil kostenlos zur Verfügung, die Versandkosten trägt jedoch der Kunde.

Abschnitt Zwei - Rückgabe- & Umtauschrichtlinien

Wir bieten ein begrenztes Zeitfenster für Rücksendungen an, um sicherzustellen, dass unsere Geräte für alle Benutzer in einwandfreiem Zustand bleiben:

  • Berechtigung: Rücksendungen/Umtausch werden nur innerhalb von einer Woche (7 Tagen) nach Erhalt akzeptiert.
  • Zustand: Der Drucker muss sich in seiner Originalverpackung befinden und es darf KEINE Tinte eingefüllt worden sein.
  • Wichtig: Sobald Tinte in das Druckersystem eingeführt wurde, können wir keine Rücksendungen oder Umtausch akzeptieren.

Abschnitt Drei - Services nach Ablauf der Garantie

Für Kunden, deren Geräte über die 12-monatige Garantiezeit hinausgehen, bietet Colorsun weiterhin Unterstützung durch unsere erweiterten Serviceprogramme an:

  1. Remote-Expertenservice: Technische Fehlerbehebung und Anleitung durch unsere leitenden Ingenieure.
  2. Erweiterte Garantieprogramme: Flexible Pläne, um langfristige Sicherheit für Ihre Produktion zu gewährleisten.

Bitte beachten Sie: Diese Richtlinie kann sich ändern. Alle Änderungen werden auf dieser Seite aktualisiert. Für Garantieansprüche oder technische Anfragen kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team.