Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Je nach Standort beträgt die Lieferzeit in der Regel 3-15 Werktage. Wir nutzen zuverlässige internationale Logistik, um sicherzustellen, dass Ihr Drucker sicher ankommt.

Ja, Sie können Ihre Bestellung zurücksenden, dies hängt jedoch vom Zustand und der Kategorie des Artikels ab:

• Drucker/Maschinen: Können nur innerhalb von 7 Tagen zurückgegeben werden und dürfen NICHT mit Tinte befüllt worden sein. Sobald Tinte eingefüllt wurde, werden keine Rücksendungen mehr akzeptiert.
• Allgemeine Artikel: Müssen unbenutzt, in der Originalverpackung und innerhalb von 30 Tagen gemeldet werden.
• Defekte Artikel: Kontaktieren Sie den Kundendienst innerhalb von 30 Tagen für einen Umtausch oder eine Gutschrift.
• Nicht rückgabefähig: Artikel im Angebot, Geschenkkarten und kundenspezifische Produkte.

So leiten Sie eine Rücksendung ein:

1. Zuerst E-Mail senden: Sie müssen sich zur Genehmigung an afterservice@colorsun.com wenden. (Unangeforderte Rücksendungen werden abgelehnt).
2. Versand: Der Käufer trägt die Kosten für den Rückversand, es sei denn, der Artikel ist nachweislich defekt.

Rückerstattungsrichtlinie->

Ja, wir versenden weltweit kostenlos. Bitte geben Sie Ihre Adresse an der Kasse an, um die verfügbaren Versandoptionen zu sehen.

Early-Bird-Phase: Das spezielle Aktionsfenster öffnet offiziell am 1. März 2026 und schließt am 14. März 2026.

Verfügbarkeit: Bitte beachten Sie, dass das Einführungsangebot und die Aktionsvorteile nach dem Prinzip „Wer zuerst kommt, mahlt zuerst“ angeboten werden, solange der Vorrat reicht.

Wenn Sie in diesem Zeitraum bestellen, erhalten Sie ein umfassendes Einführungspaket:

• Bis zu 800 $ Rabatt: Erhalten Sie einen sofortigen Rabatt auf Ihren Colorsun X13-Kauf, basierend auf dem ausgewählten Paket.
• 2 Jahre KOSTENLOSE Premium-Tinte: Berechtigte Bestellungen beinhalten einen zweijährigen Vorrat an hochwertiger Tinte.
• Lebenslanger 10 % Rabatt: Erhalten Sie einen permanenten Rabatt von 10 % auf alle zukünftigen Colorsun DTF-Verbrauchsmaterialien.

Wir verstehen, dass ein industrieller DTF-Drucker eine erhebliche Investition ist. Um sicherzustellen, dass Sie die richtige Konfiguration wählen:

• Sprechen Sie mit einem Experten: Nutzen Sie den Button „Sprechen Sie mit einem Experten auf WhatsApp“ auf unserer Produktseite für eine Echtzeit-Beratung bezüglich Spezifikationen, Versand und ROI.
• Holen Sie ein Angebot ein: Sie können über unser Anfrageformular ein formelles B2B-Angebotsanfrage anfordern, um den endgültigen Preis inklusive Steuern und Fracht zu bestätigen.

Versand: Versandkosten und voraussichtliche Lieferzeiten werden an der Kasse basierend auf Ihrem Standort und der Lagerverfügbarkeit berechnet.

Rückerstattungen: Anzahlungen und vollständige Zahlungen unterliegen unseren Standard-Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinien, die an der Kasse präsentiert werden. Wir empfehlen, Ihre Anforderungen vor der endgültigen Zahlung mit unserem Support-Team auf WhatsApp zu bestätigen.

Druckkopf-Architektur: Im Gegensatz zu selbst umgebauten Heimdruckern basiert der X13 auf einem einzigen industriellen Epson I3200-HD-Druckkopf, der speziell für die hochpräzise Textilproduktion entwickelt wurde.

Professionelle Hauptplatine: Er verwendet eine hochstabile Hosonsoft-Hauptplatine, die eine konsistente Bewegungssteuerung und Datenverarbeitung für lange Produktionsläufe gewährleistet.

Präzisionstropfen: Das System unterstützt 3 Picoliter (3pl)-Tröpfchen und erzielt scharfe Details und sanfte Farbverläufe, die Hobbygeräte nicht erreichen können.

Automatische Befeuchtung: Der X13 verfügt über ein integriertes automatisches Befeuchtungssystem, das den Druckkopf in Ruhezeiten feucht hält und so Tintenkristallisation verhindert.

Geschlossener Filterkreislauf: Ein integriertes Weißtinten-Rühr- und Filtersystem lässt die Tinte kontinuierlich zirkulieren, um Sedimentation und Verstopfungen um bis zu 80 % zu reduzieren.

Pflege per Mausklick: Die Maschine führt alle 12 Stunden geplante Reinigungszyklen durch, sodass Sie weniger Zeit mit der Fehlerbehebung und mehr Zeit mit dem Drucken verbringen.

Sprechen Sie mit einem Experten: Ja! Da industrielle DTF-Anlagen eine beträchtliche Investition darstellen, empfehlen wir Ihnen, die Schaltfläche „Mit einem Experten auf WhatsApp sprechen“ für eine Echtzeit-Beratung zu nutzen.

Live-Demos: Unser Team kann Ihnen Live-Video-Demonstrationen anbieten und technische Fragen zu Ihrem spezifischen Produktionsablauf oder ROI beantworten.